Что такое аппрув в арбитраже трафика
Термин аппрув (approval) в арбитраже трафика используется для обозначения процесса одобрения конверсии рекламодателем, за которые арбитражник получает вознаграждение. Другими словами этот показатель напрямую влияет на доход арбитражника и дает оценку качеству трафика. Так как если процент аппрува низкий — значит большинство заявок уходят в отклон и за них вебмастер не получит деньги. Ниже разберемся в нюансах этого процесса.
Что такое аппрув или AR в статистике партнерской программы
Аппрув — это подтверждение того, что выполненное пользователем действие удовлетворяет требованиям рекламодателя. Только после аппрува рекламодатель начисляет арбитражнику оплату за привлечение трафика. В основном встречается в товарке и COD-нутре.
Вот как это выглядит в статистике арбитражника в партнерской программе. Как мы видим, тут у коллеги аппрув (AR) составляет 35%:
Сложно да? Давайте объясним на пальцах. Арбитражнику в данном случае платят за подтвержденную заявку на оформление покупки товара. Из 796 заявок, которые пользователи оставили на сайте, колл-центр смог дозвонится до 589 пользователей. Часть не взяли трубку, другие просто отказались от покупки, где-то может быть оставили неправильный номер телефона.
Из тех, кто взял трубку — 204 пользователя в итоге согласились на покупку и оформили доставку. Таким образом, из 796 заявок целевыми оказались 204 или 35%. Как видите, все достаточно просто.
Почему аппрув важен для арбитражников
Ну как вы уже могли понять по примеру выше, аппрув является критическим элементом в работе арбитражника по нескольким причинам:
- Доходность. Чем выше процент аппрува, тем больше заработок. Арбитражники постоянно работают над повышением аппрува, тестируя разные подходы к креативам, целевым страницам и источникам трафика.
- Оценка качества трафика. Рекламодатели часто используют процент аппрува как индикатор качества трафика. Низкий аппрув может указывать на то, что привлекаемый трафик не соответствует целевой аудитории и просто не давать вам новые капы (лимиты на количество привлеченных лидов).
- Оптимизация кампаний. Высокий аппрув позволяет арбитражнику эффективно оптимизировать кампании, отсеивая неконвертящие площадки (в пуш, попс, тизерных и нативных сетях).
Низкий процент аппрува возникает, если продукт не интересен аудитории или креативы и целевые страницы недостаточно релевантны. В партнерках обычно указан средний аппрув по офферу на основе пролитого трафика другими вебмастерами. По нему в какой-то степени можно ориентироваться на качество вашего трафика.
Как повысить процент аппрува в арбитраже трафика
Если вы не заливаете множество дублей (это кстати отдельная тема) и не обещаете в креативе то, чего нет, то вероятно, вам предоставили некорректные показатели AR, или колл-центр просто не справляется с задачей.
Как проверить и что предпринять:
- Попросите менеджера предоставить полный список причин отклонения заявок. Если большинство отказов связано с ответами вроде «нет денег» или «не интересно», это указывает на недостаточную квалификацию операторов КЦ, которые должны уметь работать с такими возражениями.
- Сравните показатели вашего трафика на аналогичном оффере у другого рекламодателя. Если там AR выше, проблема очевидна.
- Запросите записи разговоров, прогоните их через транскрибатор и внимательно проанализируйте, что происходит в ходе обработки лидов. Обработайте ключевые возражения у себя на прелендинге и интегрируйте их в промо-материалы.
- Хоть это и трудоемко, но стоит попросить носителя языка оставить заявку и проверить, насколько быстро колл-центр перезванивает. Возможно, рекламодатель перегрузил операторов слишком большим количеством заявок.
Если AR не удается повысить, но оффер выглядит перспективным, стоит рассмотреть вариант увеличения среднего чека (если партнерка платит за апсейл), переработав промо-материалы, например, под курсовое использование продукта.
Однако в таких ситуациях лучше помнить правило: «Если лошадь не едет — слазь».