Button Покупаем прокси тут
Button Покупаем прокси тут

Что такое retention rate в iGaming арбитраже трафика

Привлечь новых игроков всегда стоит дороже, чем удержать уже существующих. Если iGaming продукт теряет клиентов, ему приходится снова тратить деньги на рекламу и партнерский маркетинг, чтобы привлекать новых, что создает замкнутый круг. Лояльные игроки, напротив, чаще вносят повторные депозиты и рекомендуют продукт на тематических форумах и чатах, что не только улучшает репутацию, но и способствует органическому притоку новых клиентов.

Что такое Customer Retention Rate (CRR)

 

Это коэффициент, который дает понять насколько продукт хорошо работает над удержанием клиентов (игроков), другими словами показывает процент активных пользователей, оставшихся на продукте по завершении отчетного периода. В affiliate-бизнесе этот показатель напрямую связан с качеством трафика. Например, если CRR высок, значит, пользователи продолжают взаимодействовать с продуктом, что снижает расходы на привлечение новых клиентов.

 

В арбитраже iGaming-трафика под ретеншном (удержанием) обычно подразумевают то, насколько хорошо продукт (казино) может удержать игрока. То есть что именно он делает, чтобы пользовали продолжали вносить депозиты и играть — давать бонусы, пушить игрока, писать ему на почту со спецпредложениями, придумывать специальные внутриигровые события и прочее. В таких конкурентных отраслях, как iGaming и арбитраж трафика — это критически важно. 

 

Формула расчета Retention Rate в маркетинге

 

Высокий CRR означает, что компания успешно удерживает клиентов, что положительно сказывается на доходах. В сфере арбитража нет «нормативного» CRR, но значения обычно варьируются между 10 и 20%

 

☝️Пример: если в начале месяца было 250 активных пользователей, к концу их осталось 234, при этом 23 из них — новые. То есть получается, что CRR = ((234 – 23) / 250) x 100 = 84%.

Цель ретеншн-маркетинга в affiliate-сфере заключается в том, чтобы увеличить срок взаимодействия клиента с продуктом. Чем дольше пользователь остается активным, тем выше его пожизненная ценность (LTV), а это, в свою очередь, увеличивает доход рекламодателя. 


Почему это важно для арбитражника

 

Если арбитражник зарабатывает по RS-модели, то логично, что он получает процент от прибыли казино (не забывайте, что еще есть Admin Fee). Чтобы казино зарабатывало, оно должно быть в состоянии удерживать приведенных вами игроков. Последние соблазняются плюшками от продукта — вносят больше депозитов и больше зарабатывают, и сам продукт, и арбитражник.  

Чтобы это проверить, первым делом стоит спросить актуальный коэффициент CRR у менеджера. Но лучше протестировать продукт самостоятельно.

 

Пример повышения программы лояльности в Vavada

 

Пройдите процесс, как это сделал бы игрок, оцените свои впечатления: какое осталось впечатления от взаимодействия с сервисом, захотелось ли вернуться снова? Если все понравилось, вероятно, и привлеченным вами игрокам это будет интересно. Обратите внимание не только на приветственные бонусы, но и на то, как сервис удерживает игроков в дальнейшем — СМС, пуши, email-рассылки играют важную роль в этом процессе.


Как повысить CRR в арбитраже трафика

 

Как вебмастер, вы не можете напрямую влиять на ретеншн, так как все механики завязаны на внутренней кухне продукта, но вы можете приводить горячий трафик, который будет проще заинтересовать. Для этого вы должны: 

 

  • Прогреть пользователя креативом. Это включает в себя знакомство со слотами, демонстрация игрового процесса, создание эмоций и ассоциаций с игрой на продукте. В общем все то, о чем мы говорили в статье с разборами гемблинг-креативов.
  • Программы лояльности и бонусы. Запрашивается у менеджера приветственные бонусы, какие-нибудь специальные условия для своего трафика. Создавайте под них кастомные промо. Конечно, это роляет только если у вас есть соответствующие объемы трафика. 
  • Не игнорируйте работу с push-уведомлениями. О том, как пуши помогают повысить удержание и как именно с ними работать в наших блогах рассказывал Фейсбукович.

 

И помните, что при стабильном качестве трафика, который окупается у рекла на дистанции — это отличный повод запросить буст ставки по CPA или процент по RevShare. 

Подпишись
Telegram Instagram YouTube
Обсудить
в нашем чате
Обсудить
в нашем чате
Обсудить
в нашем чате
Обсудить
в нашем чате
Обсудить
в нашем чате
Меню